ООО «Офисные Cистемы». Комплексные системы безопасности. ООО «Офисные Cистемы». Комплексные системы безопасности.
ЗВОНИТЕ СЕЙЧАС:
(495)585-1094
, (495)664-3431

 Aastra BackStage Platinum

Aastra BackStage Platinum позволяет четко и эффективно выполнять коммуникативные задачи путем повышения производительности и совершенствования рабочей среды пользователя. Всего один пример: BackStage Platinum позволяет легко осуществлять интеграцию с другими приложениями, такими как Microsoft® Outlook™, Excel, Word и Access. Теперь предлагается эффективная связь, обеспечивающая возможности телефонии и интеграцию данных. И это серьезные преимущества. Гибкость и широкий спектр сценариев приложений, как для поддержки настольных систем, так и для мобильного использования, позволяют выбирать соответствующую конфигурацию в зависимости от специфических потребностей.

Основные преимущества

  • BackStage Platinum автоматизирует работу с телефонными вызовами, сокращая время на выполнение повторяющихся и рутинных операций. Вызовы, например, можно осуществлять одним щелчком мыши из записи в телефонной книге, в списке контактов MS Outlook™, в базе данных компании, записи в таблицах и даже номера, указанного в сообщении электронной почты или на веб-странице. Записи обрабатываются автоматически: символ «+» означает международный префикс, а пробелы или другие символы игнорируются.
  • BackStage Platinum также повышает уровень обслуживания клиентов. Информация о вызывающем абоненте, такая как имя или данные о вашей последней встрече, может быть автоматически извлечена из личной или корпоративной базы данных и отображена на мониторе пользователя при поступлении вызова и даже перед его приемом. Возможности координированного вызовa, передачи данных и маршрутизации вызова позволяют вызывающему абоненту сократить время на установление связи с соответствующим человеком и предоставляют более персонализированные услуги.
  • Если сотрудник находится вне офиса, функция маршрутизации BackStage Platinum без труда поддерживает предпочтительные профили системы связи, которые автоматически перенаправляют вызовы. Такие профили могут автоматически настраиваться на основании указаний календаря MS Outlook™ или статуса присутствия сотрудников на рабочем месте.
  • Срочная текущая информация о сообщениях, оставшихся без ответа, поможет вам в решении важных вопросов. BackStage Platinum обеспечивает пользователю необходимую гибкость как в офисе, так и в поездках. Такие инструменты, как профили и общий журнал, поддерживаются вне зависимости от вашего местонахождения.
  • Решение также включает в себя расширенную поддержку совместной работы в группах, в том числе для групп, расположенных в различных местах.

Ключевые особенности

  • Компьютерная телефония через соединение по ЛВС. В такой конфигурации сервер компьютерной телефонии подключается к системе связи, например BusinessPhone или MD Evolution. Услуги для пользователей BackStage Platinum предоставляются через соединение по ЛВС. При такой установке возможно также включение мобильных сотрудников через беспроводное соединение или по удаленному доступу.
  • Передача голоса и видеоизображения по сети. Приложение BackStage Platinum может также предложить IP-телефонию бизнес-класса наряду с компьютерной телефонией. Вы используете ПК в роли телефона. Клиенты подключаются к серверу и интегрированной IP-плате соответствующей системы связи, например BusinessPhone или MD Evolution.
  • Компьютерная телефония через соединение по ЛВС, работа с терминальным сервером. Дополнительные возможности для новаторского подхода к работе и достижения преимуществ могут быть получены при использовании инфраструктуры терминального сервера (Terminal Server). BackStage Platinum поддерживает системы терминального сервера, обеспечивая, таким образом, возможность центральной установки и сопровождения. BackStage Platinum также предоставляет пользователю возможность запуска BackStage Platinum через веб-браузер без установки клиента. Также она может быть запущена в обычной среде терминального клиента, доступной для многих платформ, включая мобильные устройства наподобие карманных ПК или даже интеллектуальных телефонов.
  • Работа на дому и удаленная работа. Надомные работники и сотрудники, работающие по удаленному доступу, могут быть легко интегрированы в процесс деятельности организации. Использование функций IP-телефонии системы BackStage Platinum или предоставление преимуществ компьютерной телефонии мобильным абонентам позволяет сотрудникам получать полный доступ к функциональным возможностям корпоративной системы с помощью удаленного подключения к сети данных компании. Они могут иметь доступ к своим рабочим файлам, электронной и голосовой почте, использовать такие функции телефона, как вызов конференции. Удаленные работники смогут в полной мере ощутить выгоды от глубокой интеграции возможностей передачи голоса и данных через ПК.

Полезные функции

  • Простота управления вызовами. Большой графический цветной дисплей на каждом ПК помогает интуитивному управлению всеми телефонными функциями. Управление вызовами остается неизменным независимо от того, какой телефон/ПК используется. Это делает управление вызовами простым и эффективным с любого рабочего места. Примеры стандартных функций системы деловой связи: передача вызова, переадресация, обратный вызов по конференц-связи, конференция, подхват вызовов, отклонение.
  • Интеграция с системой универсальных сообщений Speech Interaction. BackStage поддерживает функцию голосового набора. Компьютер можно включить, просто произнеся имя лица, которому необходимо позвонить.
  • Интеграция с ситемой универсальных сообщений: голосовые и факсимильные сообщения. BackStage Platinum осуществляет непосредственный доступ к интегрированным функциям голосовых сообщений. Наряду с возможностью настройки почтового ящика одним нажатием мыши приложение предоставляет высокий уровень пользовательского комфорта при необходимости прослушивания сообщений, при получении ожидаемой информации в сообщении или при просмотре всех сообщений. Также вы можете воспользоваться преимуществами функции определения имени, прикрепляемого к любому сообщению из любого источника данных, а также осуществлять прямые повторные вызовы в ответ на голосовые сообщения за счет автоматической поддержки таких функций, как передача вызова иконференц-связь. Функции факсимильной связи приложения BackStage Platinum полностью интегрируются с решением Slim Unified Messaging (только BusinessPhone). Пользователи могут создавать личные ящики для входящих факсимильных сообщений и отправлять факсы с компьютера, что повышает производительность работы и снижает расходы. Полученные и отправленные факсы отображаются в общем журнале, также указывается информация об имени и имеются возможности просмотра файлов с расширением TIFF. Кроме того, имеются функции обработки групповых факсов, синхронизации с приложениями MS Outlook™ и Lotus Notes и дополнительные, например автоматическое создание заголовка.
  • Служба передачи сообщений на мобильные номера. BackStage Platinum позволяет не только с легкостью отправлять SMS через MS Outlook™, но получать поддержку ожидающих ответа SMS, включая интеграцию данных наименований и SMS‑сообщений — то есть все деловые функции, чтобы держать вас в курсе всего и в контакте с наиболее важной информацией и людьми, вне зависимости от местоположения. Посредством SMS-сообщений можно запросить и активизировать профили связи и информацию о присутствии.
  • Профили вызовов и маршрутизация. BackStage Platinum может маршрутизировать входящие вызовы на наиболее подходящих абонентов, группы или даже внешние номера. Конфигурация, как и ранее, предельно проста и может быть выполнена, исходя из номера вызывающего абонента или идентификации клиента. Маршрутизация, к примеру, может ориентироваться на код зоны входящего вызова, так что вызовы из-за границы автоматически направляются к агентам со знанием соответствующего языка. В качестве альтернативы IP-маршрутизация позволяет соединять важных клиентов с опытными сотрудниками.
  • Совместная работа в группе, информация о присутствии и мультимедийная связь. Новый масштаб управления производительностью связи обеспечивается благодаря информации о присутствии. В окне с полем данных об абонентах или всплывающих во время вызова окнах приложения BackStage Platinum можно просматривать информацию о коллегах в режиме реального времени. Таким образом можно получить общие сведения о присутствии абонента: входе в систему или выходе из нее, статусе телефона (свободен, занят, выполняет переадресацию) и индивидуальные данные о присутствии (текстовое или другое сообщение). Данное высокопроизводительное решение поддерживает интеграцию с данными из календаря MS Outlook™. Если коллеги нет на рабочем месте, доступна информация о том, когда он вернется. Предварительный ввод информации о присутствии в сочетании с голосовыми указаниями позволит звонящим автоматически получить нужные сведения.
  • Безопасность. Безопасность является очень важным вопросом, к которому необходим тщательный подход. Одним из многочисленных примеров применения мер безопасности при совместной работе является защита паролем экрана и управления вызовами коллег. Для сохранения частной информации номера телефонов и личная телефонная книга также защищены. В целом доступ к любому телефону имеет многоуровневую защиту.

ООО «Офисные Системы»
Системы безопасности
Телефон(мн.к): (495) 664-3431
Тел/Факс(мн.к): (495) 585-1094
E-mail: sales@offs.ru

Rambler's Top100
Сайт разработан арт-группой Taiso Style Copyrights © 2006 - 2019 ООО "Офисные Системы". Все права защищены.